LFPDPPP

Aviso de Privacidad

Vulcan Technologies de México ("Vulcanics") — Operador de AgentBase.mx

I. Identidad del Responsable

Vulcan Technologies de México (en adelante "Vulcanics"), con domicilio en San Luis Potosí, S.L.P., México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@agentbase.mx

II. Datos Personales Recabados

Para la prestación del servicio AgentBase, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, razón social, RFC, domicilio fiscal
• Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico, número de WhatsApp
• Datos comerciales: información de productos, servicios, precios, catálogos e historial de transacciones proporcionados por el cliente para configurar el agente de AI
• Datos de uso: registros de interacción con el agente, métricas de rendimiento del sistema

No recabamos datos personales sensibles (datos financieros de tarjetas, datos biométricos, información de salud, creencias religiosas o preferencias sexuales).

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Configuración, operación y mantenimiento del agente de AI contratado
• Procesamiento de conversaciones para generar respuestas automatizadas
• Monitoreo del estado de salud del sistema y soporte técnico remoto
• Generación de respaldos automáticos para continuidad del servicio
• Facturación y cobranza del servicio

Finalidades secundarias (opcionales):

• Mejora de modelos y calidad del servicio (datos agregados y anonimizados)
• Comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades o servicios relacionados

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo a privacidad@agentbase.mx.

IV. Arquitectura de Datos y Seguridad

AgentBase opera bajo un modelo de computación local:

• El AgentBox (hardware dedicado) se instala físicamente en las instalaciones del cliente
• Los datos del negocio se almacenan localmente en el equipo del cliente
• El procesamiento de lenguaje natural se realiza a través de modelos de AI seguros con conexión cifrada (TLS/HTTPS)
• Los respaldos automáticos se transmiten cifrados al servidor de AgentBase.mx
• El acceso remoto al equipo se realiza a través de túneles SSH cifrados, exclusivamente para soporte técnico autorizado

V. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Proveedores de modelos de AI: para el procesamiento de lenguaje natural (las conversaciones se envían cifradas para generar respuestas y no se almacenan permanentemente por el proveedor)
• Servidor de AgentBase.mx: para respaldos cifrados, monitoreo de salud del sistema y métricas operativas

No vendemos, comercializamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a:

• Correo: privacidad@agentbase.mx

Su solicitud deberá contener: nombre completo, descripción de los datos sobre los que desea ejercer algún derecho, y cualquier documento que facilite la localización de sus datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VII. Mecanismos de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo
• Acceso al equipo protegido por autenticación de clave pública (SSH)
• Respaldos diarios automáticos cifrados
• Monitoreo continuo del sistema 24/7
• Acceso restringido al personal técnico autorizado

VIII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web agentbase.mx puede utilizar cookies técnicas para el funcionamiento del panel de administración. No utilizamos cookies de rastreo publicitario.

IX. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página: agentbase.mx/privacidad.

X. Consentimiento

Al contratar los servicios de AgentBase y proporcionar sus datos personales, usted consiente el tratamiento de los mismos conforme a lo descrito en el presente aviso de privacidad.